Soluciones Logísticas de México
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Aviso de Privacidad

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Responsable: Soluciones Logísticas FyT S.A. de C.V.

Última actualización:

I. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

Soluciones Logísticas FyT S.A. de C.V., con domicilio en Vivero 193, Entre Habaneras y Palmeras, Fracc. Jardines de Virginia, C.P. 94294, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales:

Datos de Identificación:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Empresa u organización
  • Cargo o puesto

Datos de Contacto:

  • Dirección física
  • Números telefónicos (fijo y móvil)
  • Correo electrónico

Datos de Operación (cuando aplique):

  • Información sobre operaciones logísticas
  • Datos de carga y transporte
  • Información de terminales y rutas
  • Registros de comunicación
Nota importante: No recabamos datos personales sensibles (como información financiera, médica o de preferencias políticas) a menos que sea estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios y con su consentimiento expreso.

III. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para la relación comercial):

  • Identificarlo y contactarlo para responder a sus solicitudes de información
  • Proporcionar información sobre nuestros servicios logísticos
  • Realizar el diagnóstico y análisis de sus necesidades operativas
  • Elaborar y presentar propuestas comerciales y cotizaciones
  • Gestionar y ejecutar los servicios logísticos contratados
  • Coordinar operaciones en terminales y rutas
  • Mantener comunicación durante la prestación de servicios
  • Facturar y cobrar los servicios prestados
  • Cumplir con obligaciones contractuales y legales

Finalidades Secundarias (no necesarias, pero que nos permiten brindarle mejor servicio):

  • Enviar información promocional sobre nuevos servicios o actualizaciones
  • Realizar encuestas de satisfacción y mejora continua
  • Invitar a eventos, webinars o capacitaciones
  • Enviar boletines informativos y comunicaciones de marketing
  • Realizar análisis estadísticos y de mercado
Consentimiento: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo a través del correo electrónico privacidad@gruposolmex.com o mediante el procedimiento de derechos ARCO descrito más adelante.

IV. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por terceros, nacionales o extranjeros, distintos a Soluciones Logísticas FyT S.A. de C.V., en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de tecnología, hosting, análisis de datos, servicios de mensajería y comunicación, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Operadores logísticos: Terminales, transportistas y operadores que forman parte de nuestra red, únicamente para la ejecución de servicios contratados.
  • Autoridades: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
  • Asesores profesionales: Abogados, contadores, auditores, siempre bajo obligaciones de confidencialidad.

En todos los casos, las transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos, y los terceros están obligados a mantener la misma protección que establecemos en este aviso.

Transferencias sin consentimiento: No realizamos transferencias de datos personales sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

V. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre las que se encuentran:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Control de acceso mediante autenticación y autorización
  • Monitoreo y registro de accesos a sistemas
  • Copias de seguridad periódicas
  • Capacitación constante a nuestro personal sobre protección de datos
  • Políticas y procedimientos internos de seguridad de la información
  • Actualización constante de sistemas y software de seguridad

Sin embargo, es importante señalar que ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos personales.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos.

Descripción de los derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes previstos en la ley.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO:

Para ejercer sus derechos ARCO, debe presentar una solicitud mediante:

  • Correo electrónico: privacidad@gruposolmex.com
  • Correo postal: Vivero 193, Entre Habaneras y Palmeras, Fracc. Jardines de Virginia, C.P. 94294, Veracruz, México

Su solicitud debe contener:

  1. Nombre del titular y domicilio para recibir notificaciones
  2. Documentos que acrediten su identidad o la representación legal
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho ARCO
  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

Le responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la recibamos. En caso de que la solicitud sea procedente, la haremos efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Medios para comunicar la respuesta: La respuesta a su solicitud se le comunicará al correo electrónico que nos proporcione, o en su defecto, al domicilio que indique en su solicitud.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web
  • Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Las modificaciones al aviso de privacidad estarán disponibles a través de nuestro sitio web www.gruposolmex.com/aviso-privacidad.html y le notificaremos los cambios mediante el correo electrónico que nos haya proporcionado.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso de privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

IX. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio, usted acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.

Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos que se abstenga de proporcionarnos sus datos personales.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Soluciones Logísticas FyT S.A. de C.V.

Vivero 193, Entre Habaneras y Palmeras
Fracc. Jardines de Virginia
C.P. 94294, Veracruz, México

Correo electrónico: privacidad@gruposolmex.com

Teléfono: +52 229 264 4088

Sitio web: www.gruposolmex.com

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la denuncia o queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).